Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan...

Author
  • Chandra, Martha Lidyawati
Additional Author(s)
  • Soetherio, Wendy
Publisher
Surabaya: Program Pendidikan Kepariwisataan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010160/MAN/2013
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 63-84
. Bibliography: p. 58-62 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 84 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02891/13(T) 658.8343 Cha ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna bus Trans Sidoarjo
Analisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Pengaruh brand image, product quality, service quality, dan price terhadap kepuasan pemilik mobil honda all new cr-v di Surabaya
Analisa pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel JW Marriott Surabaya
Analisis pengaruh persepsi harga, lokasi dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan di KFC Ahmad Yani Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada The Harvest Patissier and Chocolatier Surabaya
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada brand damn i love Indonesia