Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan...

Author
  • Chandra, Martha Lidyawati
Additional Author(s)
  • Soetherio, Wendy
Publisher
Surabaya: Program Pendidikan Kepariwisataan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010160/MAN/2013
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 63-84
. Bibliography: p. 58-62 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 84 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02891/13(T) 658.8343 Cha ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kepuasan wisatawan mancanegara atas atribut destinasi wisata Surabaya terhadap terjadinya positif word of mouth
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kupuasan dan loyalitas konsumen pada produk sepeda motor x
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Go-jek melalui kepuasan pelanggan
Analisa pengaruh motivasi, persepsi, dan sikap terhadap minat beli customer di Pull and Bear Surabaya
Pengaruh inovasi produk dan kelompok referensi terhadap minat beli hp high end di Surabaya
Analisa pengaruh ekspektasi, perceived quality, disconfirmation, mood pengunjung Ciputra Waterpark terhadap kepuasan dan pengaruhnya terhadap behaviour intention
Customer satisfaction analysis based on marketing mix in buffet area of Osaka Restaurant Roosendaal, The Netherlands
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada brand damn i love Indonesia