Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)

Author
  • Angelia, Fani
Additional Author(s)
  • Untardi, Laurencia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010014/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • MARKETING-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 89 - 149
Bibliography: p. 86 - 88
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 149 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00894/09(T) - 658.8343 Ang A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan dan loyalitas konsumen restoran pizza hut di Surabaya
Identifikasi kesenjangan kualitas pelayanan di Hotel Narita Surabaya
Market-based management
Analisis pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan konsumen pada restoran cepat saji Kentucky Fried Chicken (KFC) di Surabaya
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya
Manajemen pemasaran global
Pengaruh kualitas layanan E-Commerce terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CMA CGM cabang Surabaya
Manajemen pemasaran