Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kinerja layanan PT. Kereta Api Indonesia menurut penilaian pelanggan

Author
  • Wijaya, Nadya
Additional Author(s)
  • Santoso, Silviana Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010017/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 104 - 199
Bibliography: p. 100 - 103
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 199 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00728/09(T) - 658.8342 Wij A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Perancangan eksperimen pembuatan bumbu rawon instan bubuk
Analisa perilaku pelanggan (retailer) toko X
Persepsi mahasiswa jurusan akuntansi Universitas Kristen Petra terhadap kegiatan pengajaran, fasilitas pendidikan dan kegiatan kemahasiswaan
Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen masyarakat Surabaya dalam memilih negara tujuan wisata
Studi tingkatan loyalitas pengunjung Surabaya town square serta analisa hubungan pemilihan dengan daya tarik atas tenant mix dan event
Pengaruh kualitas layanan terhadap kesetiaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada The Win Hotel Surabaya
Analisa alokasi pengeluaran dana konsumsi mahasiswa UK Petra untuk education
Analisa motivasi, persepsi, dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian frozen yoghurt di Surabaya