Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kinerja layanan PT. Kereta Api Indonesia menurut penilaian pelanggan

Author
  • Wijaya, Nadya
Additional Author(s)
  • Santoso, Silviana Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010017/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 104 - 199
Bibliography: p. 100 - 103
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 199 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00728/09(T) - 658.8342 Wij A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan konsumen terhadap pembiayaan kendaraan bermotor pada PT Bali Tunas Finance Surabaya
Analisa pengaruh experiential marketing terhadapp loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai intervening variabel di Tator Cafe Surabaya Town Square
Analisa kinerja dinas kependudukan dan catatan sipil menurut masyarakat Surabaya
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui kesetiaan pelanggan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Grand City Mall Surabaya melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Faktor-faktor ketepatan waktu pengiriman, keamanan barang, dan tarif terhadap tingkat kepuasan pelanggan CV. Star Kargo pada masa kerusuhan di kota Ambon-Maluku
Analisa positioning berdasarkan atribut pusat perbelanjaan oleh pengunjung pasar atom dan pasar atom mall
LKP: Aktivitas marketing public relations Atlas Sport Club Surabaya dalam upaya mempertahankan kepuasan pelanggan