Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

High-tech, high-touch customer service : inspire timeless loyalty in the demanding new world of social commerce

Author
  • Solomon, Micah
Additional Author(s)
-
Publisher
New York: Amacom, 2012
Language
English
ISBN
9780814439319
Series
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
  • CUSTOMER SERVICES-TECHNOLOGICAL INNOVATION
  • SOCIAL MEDIA
Notes
. Bibliography: p. 179-189. Index: 191-194
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 194 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01707/19658.812 Sol HLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kinerja keuangan melalui loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada berbagai sektor perusahaan di Indonesia
Analisa pengaruh content marketing terhadap customer loyalty dengan event marketing dan viral marketing sebagai variabel intervening pada radio pas FM Surabaya
The Apology strategies used by a budget hotel front officers in handling customer complaints
The handbook of media and mass communication theory
Analisa perceived authenticity, EWoM dan price sensitivity terhadap repurchase intention pada konsumen generasi Y AIRBNB di Indonesia
Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasaan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai Deja-vu Surabaya
Aplikasi media sosial tempat makan favorit di Surabaya berbasis android
Pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada Hotel Kasuari