Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Pengaruh meal experience terhadap electronic word-of-mouth (eWOM) dengan self-congruity dan perceived quality sebagai variabel intervening
Author
Nugroho, Vania Ruthsiani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020196/MM/2018
Subject(s)
CONSUMER SATISFACTION
WORD-OF-MOUTH ADVERTISING
Notes
Appendix; p.92-114
. Bibliography: p.85-91.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 114 p.
Dimension
30 cm
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
02560/18
(T) MM 0196
Library - 8th Floor
Unavailable : Removed
Similar Collection
by author or subject
Analisis kualitas pelayanan matahari department store Tunjungan Plaza Surabaya dengan menggunakan metode servqual
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction Rempah Indonesian Restaurant
Pengaruh store atmoshpere terhadap customer satisfaction di Domicile Kitchen and Lounge Surabaya
Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual
Pengaruh citra merek dan kualitas yang dipersepsi konsumen terhadap kepuasan pelanggan Grabcar di Surabaya
Evaluasi mutu pelayanan marina bowling center dari sudut kepuasan pelanggan
Analisis kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen ekspedisi PT. AJ Surabaya
Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)