Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual

Author
  • Alzameindi K. P. K., Alvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 02021710/IND/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 57 - 68
. Bibliography: p. 55 - 56.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00902/14(T) 658.8343 Alz P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Persepsi masyarakat surabaya terhadap spa sebagai saran perawatan kesehatan, kebugaran dan kecantikan
Uplifting service
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap pembelian rumah di Citra Sentosa Surabaya
Pengaruh satisfaction dan trust terhadap minat beli konsumen di starbucks The Square Surabaya
Menggunakan gabungan iklan untuk pengenalan produk baru dan akibat timbal balik yang ditimbulkan dari penggabungan merek (pemasaran)
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen