Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual

Author
  • Alzameindi K. P. K., Alvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 02021710/IND/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 57 - 68
. Bibliography: p. 55 - 56.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 68 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00902/14(T) 658.8343 Alz P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Studi komparasi variabel harga, lokasi, dan fasilitas dalam memilih tempat kos antara mahasiswa Universitas Kristen Petra dan mahasiswa Universitas Surabaya
Analisa pengaruh dining experience terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus : domicile kitchen and lounge)
Kepuasan konsumen terhadap kualitas service yang diberikan oleh Bank "X" ditinjau dari sudut persepsi dan harapan
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian telepon genggam di Surabaya
Studi komparatif tingkat atribut antara telepon genggam motorola 8200 dengan ericsson GF 337 pada konsumen di Surabaya
Analisa kepercayaan konsumen terhadap merek Restoran Carl's JR. Surabaya
Pengaruh customer satisfaction dan switching barrier terhadap loyalitas pelanggan TV kabel indovison pada masyarakat Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian kopi cap singa