Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)

Author
  • Kuantinius, Zen
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36020061/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 54 - 92
Bibliography : p. 52 - 53
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 92 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02922/09(T) 658.8342 Kua ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Rute perjalanan dan perilaku pejalan kaki di giant hypermarket Pondok Tjandra Sidoarjo
Analisa faktor yang mempengaruhi alokasi dana kecantikan wanita karir di Surabaya (studi kasus pada wanita karir anggota klinik kecantikan di Surabaya)
Faktor-faktor yang membentuk loyalitas pelanggan dalam menggunakan tours dan travel X sebagai agen perjalanan
Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)
Studi perbedaan vanity fisik (pakaian, kosmetik, salon) dan vanity prestasi (indeks prestasi kumulatif) di antara mahasiswa dan mahasiswi fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2000-2002 UK Pet..
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Rumah Sederhana Armada Estat di Magelang
Pengaruh kualitas permainan, pagelaran musik dangdut dan inisiatif anak terhadap kunjungan konsumen di Taman Remaja Surabaya
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi transportasi online Grab