Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)

Author
  • Kuantinius, Zen
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36020061/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 54 - 92
Bibliography : p. 52 - 53
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 92 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02922/09(T) 658.8342 Kua ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pembuatan Matahari Club Cards sebagai upaya customer retention pada Matahari Department Store di Surabaya
Analisa produk, bukti fisik, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Cafe Hare and Hatter Surabaya
Analisa hubungan experiential marketing kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di Surabaya Townsquare
The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam mempercayakan pemasaran propertinya kepada broker properti pada pasar sekunder di Surabaya
Analisis tingkat loyalitas merek Nokia dan Sony Ericsson di Surabaya
Analisa kepuasan konsumen pemakai jasa kereta api JS-950 Argo Bromo terhadap fasilitas dan pelayanan yang diperoleh
Analisis kinerja staf biro administrasi akademik (BAAk) dan biro administrasi kemahasiswaan dan alumni (BAKA) Universitas Kristen Petra dengan menggunakan dimensi kualitas layanan