Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)

Author
  • Kuantinius, Zen
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36020061/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 54 - 92
Bibliography : p. 52 - 53
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 92 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02922/09(T) 658.8342 Kua ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Bentuk format media iklan sebagai stimulus respon emosi dan kecenderungan perilaku pembelian impulsif
Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan
Pengaruh kelompok referensi dan iklan yamaha mio terhadap pembelian sepeda motor untuk wanita di Kediri
Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Coffee Bean Galaxy Mall Surabaya
Analisis keterkaitan environmental, sensory, interpersonal, procedural, deliverable, informational, financial terhadap kepuasan pelanggan di toko hewan "naf-naf" di Surabaya
Analisa hubungan experiential marketing kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di Surabaya Townsquare
Perilaku konsumen dalam keputusan pembelian di supermaket Matahari di Sidoarjo
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang melalui perceived quality dan customer satisfaction terhadap Mall Tunjungan Plaza 3 Surabaya