Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas pelayanan matahari department store Tunjungan Plaza Surabaya dengan menggunakan metode servqual

Author
  • Dewi, Aristia Puspa
Additional Author(s)
  • Ngui, Eti Yuengmi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010007/TLM/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 51 - 102
Bibliography: p. 48 - 50
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.07292/06(T) - 658.8342 Dew ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis preferensi konsumen terhadap variabel 4P (product, price, place, promotion) sepeda motor skuter matik di kota Surabaya
Pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui brand satisfaction pada merek Imapartstudi
Analisis kepuasan dan kepercayaan pengguna jasa layanan RSUD Dr. Soetomo Surabaya
Analisa perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian di Kartika Pujasera Surabaya (Manyar Kertoarjo)
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di batu night spectacular (BNS) Jawa Timur
Analisa perbandingan citra toko antara hypermarket Carrefour dan hypermarket Giant di Surabaya
Pengaruh kepuasan, pengetahuan tentang produk dan sikap konsumen terhadap loyalitas tiga merek pemimpin pasar untuk produk toiletries di kalangan mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisa kepuasan atas customer shopping experience: studi kasus pada Matahari Department Store City of Tomorrow Surabaya