Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas pelayanan matahari department store Tunjungan Plaza Surabaya dengan menggunakan metode servqual

Author
  • Dewi, Aristia Puspa
Additional Author(s)
  • Ngui, Eti Yuengmi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010007/TLM/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 51 - 102
Bibliography: p. 48 - 50
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.07292/06(T) - 658.8342 Dew ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan coffee shop asing dan coffee shop lokal
Pengaruh persepsi tentang food hygiene dan reference group terhadap minat pembelian mahasiswa manajemen perhotelan pada tempat-tempat makan di sekitar Universitas Kristen Petra
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di restoran d'mahi bistro Surabaya
Analisa kualitas layanan di pusat reparasi dan informasi akari
Analisa karakteristik demografis konsumen pengunjung restoran fast food dan non fast food di Surabaya
Faktor-faktor stimulasi pemasaran yang dipertimbangkan konsumen dalam berbelanja komponen elektronik di plaza electronik Pasar Genteng Surabaya
Analisa perbedaan harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan karyawan hotel-villa Ciputra Surabaya