Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa gap harapan konsumen dan persepsi manajemen Crown Prince hotel mengenai kualitas layanan

Author
  • Ara, Alfred Kristianto
Additional Author(s)
  • Alfred Kristianto Ara
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010701/MAN/2017
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER BEHAVIOUR
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 45-69
. Bibliography: p. 43-44 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02561/17(T) MAN 33-0701Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service quality, food quality dan perceived value terhadap customer loyalty konsumen restaurant Boncafe Manyar Kertoarjo Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variable intervening
Analisa value creation pada perguruan tinggi swasta di Surabaya berdasarkan persepsi mahasiswa jurusan informatika
Harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas layanan di kantin di Universitas Kristen Petra
Bauran pemasaran yang mempengaruhi loyalitas konsumen di hotel Garden Palace
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Pengaruh internal service quality terhadap employee retention melalui job satisfaction sebagai variabel intervening
Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual
Pengaruh kualitas layanan Maskapai Penerbangan Lion Air terhadap loyalitas pelanggan