Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya

Author
  • Setiadi, Franky
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020115/MM/2016
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 102-116
. Bibliography: p. 95-100 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02466/16(T2) MM 0115Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Sushi Tei Ciputra World di Surabaya
Analisa pengaruh program customer relationship marketing terhadap customer loyalty pada Dewi Motor di Semarang
Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya
Perancangan perbaikan mutu layanan klinik Vincentius Kristus Raja
Analisa pengaruh e-service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Go-Jek
Kepuasan pengunjung terhadap manajemen taman kota di Surabaya
Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya