Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD

Author
  • Pangihutan, Hot
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011177/IND/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 92 - 143
Bibliography: p. 91
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 143 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00849/07(T) - 658.834 Pan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh brand image, prestise, status akreditasi, biaya dan kelompok referensi terhadap pembentukan sikap siswa smu-smu katolik di Surabaya dalam memilih UK Petra
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap profitabilitas general fashion stores di Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa perbedaan harapan konsumen terhadap kualitas layanan di full service restaurant dan quick service restaurant
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa universitas Kristen Petra jurusan manajemen dalam membeli sabun mandi Lux
Pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan dan niat loyalitas pelanggan dalam konteks jaringan Supermarket Superindo Surabaya
Dependensi antara gaya hidup ibu rumah tangga pelanggan Sinar Supermarket dengan ketertarikannya terhadap kupon undian berhadiah rumah
Analisis perilaku konsumen pengguna jasa pelayanan akomodasi hotel bintang tiga di Surabaya