Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD

Author
  • Pangihutan, Hot
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011177/IND/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 92 - 143
Bibliography: p. 91
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 143 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00849/07(T) - 658.834 Pan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan pelanggan di Mango Terrace Restaurant dengan metode servqual
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap costumer satisfaction dan costumer loyalty The Light Cup di Surabaya Town Square
Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya
Analisa pengaruh customer value dan corporate culture dalam mempertahankan loyalitas pelanggan argobromo Anggrek pada PT. Kereta Api Indonesia
Analyzing the influence of store atmosphere to customer satisfaction at lotus sakura restaurant, Heerenveen Nederland
Pengaruh kelompok referensi dan persepsi kualitas terhadap kuputusan pembelian konsumen pada produk merek zara di Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT. Fuboru Indonesia di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sabun mandi kesehatan lifebuoy di Surabaya