Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya

Author
  • Cristianto, Fendy
Additional Author(s)
  • Anugraeny, Wandra Okky
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010211/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 97 - 113
. Bibliography: p. 95 - 96.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 113 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01063/15(T) MAN 35-0211-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh inovasi produk dan kelompok referensi terhadap minat beli hp high end di Surabaya
Analisa pengaruh ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek konsumen pengguna kecap di Surabaya
Pengaruh functional quality dan technical quality pada customer loyalty dengan trust dan commitment sebagai variabel intervening di PT. Aura Desain Mitra Kreasi
Analisa pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan...
Pengaruh brand experience melalui brand trust dan brand satisfaction terhadap brand loyalty konsumen pada Carl's Jr. Surabaya
Pengaruh produk, harga, dan tampilan website terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen berbelanja melalui kaskus online shopping
Pengaruh interactive control system terhadap customer-oriented measures melalui employee-oriented measures sebagai variabel intervening
Analisa kepuasan dan loyalitas pelanggan kartu pra-bayar (studi kasus mahasiswa Universitas Kristen Petra)