Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air

Author
  • Tanadi, Pratama
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020317/MAN/2012
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICES
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 70 - 105
Bibliography : p. 70 - 105
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 105 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04080/12(T) 658.8343 Tan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan konsumen (mahasiswa dan staf) Universitas Kristen Petra terhadap produk dan kualitas pelayanan di Lab Petra Tour and Travel
Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD
Analisa customer expectation dan customer perception berdasarkan retail mix dan pengaruhnya terhadap pembentukan customer satisfaction di Ranch Market Galaxy Mall Surabaya
Perilaku mahasiswa Universitas Kristen Petra dalam membeli permen Relaxa
Analisis pengaruh kepuasan pelanggan ditinjau dari factor related to product service, purchase terhadap loyalitas pelangggan PT Bogasari
Analisis loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kepuasan konsumen atas kualitas produk (product), harga produk (price), distribusi (place), dan promosi (promotion) pada perusahaan roti Swan
Sikap pengusaha dan buruh di Driyorejo terhadap Undang Undang No. 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan
Analisis kepuasan pelanggan pasca garansi service sepeda motor yamaha pada bengkel resmi Yamaha Centre di Surabaya