Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbedaan perilaku komplain antara konsumen Indonesia dan non-Indonesia di hotel

Author
  • Machiko S, Yuki
Additional Author(s)
  • Ivena
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010659/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINS
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-CONSUMER BEHAVIOUR
Notes
  • Appendix: p. 65-102
. Bibliography: p. 62-64 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02559/17(T) MAN 33-0659Library - 8th Floor/PAUDAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh faktor organisasi, individu, dan lingkungan terhadap kinerja karyawan departemen front office hotel Shangri-la surabaya
Analisis pengaruh marketing mix (produk, harga, promosi, lokasi) terhadap minat beli konsumen pada guest house di Surabaya
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Studi deskriptif persepsi karyawan hotel tentang glass ceiling pada wanita dalam pencapaian jabatan puncak manajemen hotel di Kota Tanjung Selor
Faktor bauran pemasaran yang berkontribusi bagi konsumen dalam memilih budget hotel di Indonesia
Analisis hubungan motivasi intrinsik dan ekstrinsik terhadap kinerja karyawan di Hotel Swiss-Belinn Tunjungan Surabaya
Analisa pengaruh customer experience quality terhadap customer satisfaction di hotel bintang 3 Surabaya
Pengaruh program green hotel terhadap minat beli konsumen di hotel di Indonesia