Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Who stole my customer?? : winning strategies for creating and sustaining customer loyalty

Author
  • Thompson, Harvey
Additional Author(s)
-
Publisher
Upper Saddle River, NJ: 2004
Language
English
ISBN
0131453564
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
v, 210 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02645/04658.8343 Tho W-Available

Similar Collection

by author or subject
Beyond advertising
Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kinerja keuangan melalui loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada berbagai sektor perusahaan di Indonesia
Analisa pengaruh tingkat kepentingan kualitas pemulihan jasa yang diukur dari keadilan prosedural, keadilan interaksi, dan keadilan hasil terhadap tingkat kepentingan recovery satisfaction dan ...
Upaya peningkatan kualitas part upper cover produksi painting dengan metode 8 langkah PDCA di PT Astra Komponen Indonesia
Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasaan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai Deja-vu Surabaya
Upaya peningkatan delivery performance sebuah studi kasus di PT. Alam Dian Raya
Customer value analysis terhadap loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Hotel Olympic Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer advocacy dengan customer experience dan customer engagement sebagai variabel perantara pada Go-Car PT. Gojek Indonesia