Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Customer satisfaction : how to maximize, measure, and market your company's "Ultimate Product"

Author
  • Hanan, Mack
Additional Author(s)
  • Karp, Peter
Publisher
New York: 1989
Language
English
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 193 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04950/93658.812 Han C-Available

Similar Collection

by author or subject
Consultative selling
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Pengaruh kualitas layanan valet parking terhadap kepuasan pelanggan prime steak restoran
Analisis pengaruh tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty terhadap kepuasan customer dari hotel Garden Palace Surabaya
'Analisis complaint handling dan dampaknya terhadap pelayanan pelanggan Bogasari'
Sensifitas respons konsumen terhadap perubahan desain mobil Toyota kijang LGX di Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan yang diterima mahasiswa manajemen perhotelan terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa