Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Author
  • Reichheld, Fredericck F.
Additional Author(s)
  • Teal, Thomas
Publisher
Boston: 1996
Language
English
ISBN
0875844480
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • JOB SATISFACTION
  • LABOR PRODUCTIVITY
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 323 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01307/97658.4 Rei L-Available

Similar Collection

by author or subject
The loyalty effect
Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Depot Madiun Masakan Khas Bu Rudy
Harapan dan persepsi konsumen pada penerapan sanitasi dan higiene area restoran, peralatan makan dan minum, dan personal hygiene terhadap kepuasan konsumen Papa Ron's Pizza Surabaya
Analisa kinerja lembaga pendidikan bahasa Inggris EF, ILP, dan Kelt berdasarkan atribut kualitas layanan
Analisa kepuasan dan perilaku konsumen pemakai telepon genggam di Surabaya
Penilaian prestasi kerja dan pengaruhnya terhadap pengembangan karier SDM (sumber daya manusia) guna meningkatkan poduktivitas kerja pegawai Pertamina di Surabaya
Analisa pengaruh tujuh atribut shopping center image terhadap tingkat kepuasan pengunjung ITC Surabaya
Pengaruh market orientation terhadap competitive advantage dengan integrated marketing commucation dan customer engagement sebagai variabel intervening pada Telkomsel di Surabaya