Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Author
  • Reichheld, Fredericck F.
Additional Author(s)
  • Teal, Thomas
Publisher
Boston: 1996
Language
English
ISBN
0875844480
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • JOB SATISFACTION
  • LABOR PRODUCTIVITY
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 323 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01307/97658.4 Rei L-Available

Similar Collection

by author or subject
The loyalty effect
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediator di Hotel Shangri-La Surabaya
Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
Analisa kepuasan konsumen terhadap pengembangan produk baru menu Sunda food di restoran lime leaf Surabaya
Pengaruh brand image terhadap kepuasan konsumen pada restoran KFC di Surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa wisata selam terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya
Studi service quality dan perceived value serta pangaruhnya terhadap trust pelanggan dan kepuasan sebagai mediasi pada jasa angkutan bus kota damri rute Bungurasih - bandara Juanda di Surabaya