Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya

Author
  • Widjaja, Robella Devianti
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020302/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 69 - 117
Bibliography: p. 67 - 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 117 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01671/12(T) 658.8342 Wid A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas makanan steak dan seafood serta layanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan restoran kenaqs di Surabaya
Evaluasi penerapan total quality management dalam mengelola sumberdaya manusia pada PG Candi Baru di Sidoarjo
Pengaruh e-service quality terhadap e-customer satisfaction McDelivery
Analisis pengaruh service quality terhadap customer satisfaction pelanggan PDAM kota surabaya
Analisa value creation pada perguruan tinggi swasta di Surabaya berdasarkan persepsi mahasiswa jurusan akutansi
Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya)
Perilaku konsumen dalam keputusan membeli dan cara mengkonsumsi produk villa
Pembuatan agenda qms dan modul mesin sebagai tools dalam penerapan hpwt di PT X