Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya

Author
  • Widjaja, Robella Devianti
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020302/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 69 - 117
Bibliography: p. 67 - 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 117 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01671/12(T) 658.8342 Wid A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pemakaian jasa event organizer untuk acara pernikahan : studi kasus terhadap event organizer "X"
Menggali kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berpengaruh
Analisa pengaruh relationship marketing terhadap peningkatan customer value dari fosca salon dan spa
Analisa interpersonal relationship antara employee dan customer terhadap loyalitas di lembaga bimbingan primagama cabang Rungkut
Pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada bengkel mitra jaya
Kualitas pengalaman kuliner Yogyakarta dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan niat berperilaku wisatawan domestik dan mancanegara
Penerapan budaya perusahaan untuk mencapai customer delight (studi pada hotel santika premiere malang)
Analisis tingkat brand loyalty pada produk shampoo merek "head & shoulders" di Surabaya