Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap loyalitas konsumen di travel agent Surabaya

Author
  • Sinarta, Yeyen Meiliani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010089/MAN/2011
Subject(s)
  • TRAVEL AGENTS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TOUR GUIDES (PERSONS)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-MANAGEMENT
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 69 - 102
Bibliography : p. 67 - 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03329/11(T) 338.4791 Sin A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan proses belajar mengajar di Fakultas Teknologi Industri Universitas Kristen Petra
Manajemen kualitas dalam industri jasa
Integrasi praktek manajemen rantai pasok dan praktek manajemen pengendalian mutu terpadu dalam meningkatkan performa bisnis
Analisa pengaruh brand image melalui perceived risk dan self congruity terhadap customer loyalty Smartphone Oppo
Pengaruh pendayagunaan dan beberapa faktor pengembangan sistem beserta departemen di dalamnya sebagai kunci layanan berkualitas
Pengaruh perceived value, kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis e-commerce
Six sigma for green belts and champions
Pengaruh store atmosphere, customer service dan product quality terhadap customer satisfaction di H&M Surabaya