Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap loyalitas konsumen di travel agent Surabaya

Author
  • Sinarta, Yeyen Meiliani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010089/MAN/2011
Subject(s)
  • TRAVEL AGENTS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TOUR GUIDES (PERSONS)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-MANAGEMENT
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 69 - 102
Bibliography : p. 67 - 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03329/11(T) 338.4791 Sin A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Analisa hubungan dan pengaruh antara retail mix dengan customer loyalty melalui perceived value di The Grand Palace Department Store Surabaya
Analisa manfaat kerja praktek di biro perjalanan wisata di Surabaya ditinjau dari skill dan knowledge bagi mahasiswa manajemen kepariwisataan Universitas Kristen Petra konsentrasi tour and travel
Analisa pengaruh product quality, service quality, price, situational factors, dan personal factors terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran 'X' di Tunjungan Plaza Surabaya
Analisis kualitas layanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan PT. Jasa Marga (studi kasus jalan tol Surabaya - Porong)
Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di HR services PT. X
Analisa pengaruh retail marketing mix terhadap tingkat kepuasan tourism shopper di Royal Plaza Surabaya