Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di restoran d'mahi bistro Surabaya

Author
  • Betanny, Ivana
Additional Author(s)
  • Gunawan, Fenny
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010402/HTL/2008
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • RESTAURANTS-MARKETING
Notes
  • Appendix: p. 82 - 133
Bibliography: p. 78 - 81
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxix, 133 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03806/08(T) - 647.950688 Bet ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas Rumah Makan Adam di Manyar Kertoarjo Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan brand image terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus Monopole Coffee Lab Surabaya)
Analisa pengaruh distribution intensity terhadap customer loyalty dengan brand image, dan perceived quality sebagai variabel intervening di semen Tiga Roda di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Restoran X Surabaya
Analisa beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dengan customer value proposition dalam memanfaatkan e-commerce pada situs reservasi online
Persepsi mahasiswa progrram Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra angkatan 1996, 1997, dan 1998 terhadap tingkat kualitas pelayanan dosen
Hospitality marketing management
Analisa hubungan kepuasan dengan kesetiaan pelanggan (studi kasus 70 pelanggan restoran the prime steak & ribs di Surabaya)