Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant

Author
  • So, Lie Chen
Additional Author(s)
  • Setiawati, Anita
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 206
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010285/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 43 - 49
Bibliography: p. 41 - 42
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 49 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05598/06(T) - 658.834 SoL ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh point rewards terhadap tingkat penggunaan kartu kredit HSBC
Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kepuasan konsumen melalui kinerja karyawan pada atlas sport club di Surabaya
Analisa kepuasan wisatawan domestik terhadap komponen pariwisata di Surabaya ditinjau dari dimensi value for money, access service, dan environment
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Pengaruh kepuasan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ritel hypermarket carrefour Surabaya
Kecenderungan pengembangan rumah tinggal tipe 70 oleh pemilik
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Luminor Jemursari Surabaya