Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant

Author
  • So, Lie Chen
Additional Author(s)
  • Setiawati, Anita
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 206
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010285/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 43 - 49
Bibliography: p. 41 - 42
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 49 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05598/06(T) - 658.834 SoL ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk menyewa stan di Plasa Tunjungan I, II, III Surabaya
Komponen-komponen yang memotivasi konsumen untuk melakukan pembelian pertama (first purchase) pada produk teh hijau siap minum dalam kemasan (ready to drink) merek green-t
Preferensi konsumen dalam memilih maskapai penerbangan rute Surabaya Jakarta
Analisa kepuasan pelanggan di Mango Terrace Restaurant dengan metode servqual
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian kopi cap singa
Pengaruh pendayagunaan dan beberapa faktor pengembangan sistem beserta departemen di dalamnya sebagai kunci layanan berkualitas
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan aksi pembelian barang kebutuhan sehari-hari dalam jumlah besar di Perumahan Taman Intan Nginden Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan brand image terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus Monopole Coffee Lab Surabaya)