Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant

Author
  • So, Lie Chen
Additional Author(s)
  • Setiawati, Anita
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 206
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010285/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 43 - 49
Bibliography: p. 41 - 42
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 49 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05598/06(T) - 658.834 SoL ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Service first
Pengaruh kepuasan experential marketing terhadap loyalitas konsumen di Sushu Tei Surabaya
Pengaruh customer experience dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen di TX Travel Klampis
Analisa kualitas layanan beberapa perusahaan asuransi di Surabaya
Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel
Analisis pengaruh price, overall satisfaction, dan trust terhadap intention to return pada online store Lazada
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam memilih Mini Market Karunia sebagai tempat berbelanja di Surabaya