Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis hubungan faktor internal terhadap faktor eksternal pada Surabaya Plaza Hotel (dalam konteks kepuasan, loyalitas, dan kualitas pelayanan)

Author
  • Yuwono, Luciana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012094/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
  • MARKETING RESEARCH
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 570 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04307/06(T) - 658.8343 Yuw A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan PT Mitra 10 Surabaya
Pengaruh customer satisfaction terhadap willingness to pay pada konsumen Garuda Indonesia
Maximizing customer satisfaction by conducting strength and weakness analysis of marketing mix
Analisa pengaruh experiental marketing terhadap minat beli konsumen Gelare Cafe Galaxy Mall
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel X Surabaya
Analisa pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek produk minuman ringan Coca-Cola di kalangan pengunjung restoran non fast food di Surabaya
Penelitian tentang karakteristik kualitas layanan beberapa sektor industri layanan menggunakan acuan servqual
Kualitas jasa sistem informasi dan kepuasan para pengguna sistem informasi