Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh penerapan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada ud sumaboyo di surabaya

Author
  • Sutanti, Yenny
Additional Author(s)
  • Budi, Evelyn Novianti
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2005
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011862/MAN/2005
Subject(s)
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 114 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03014/05(T) - 658.8343 Sut P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh internal service quality dan external service quality terhadap customer satisfaction pada restoran Madame Chang
Analisa persepsi akuntan tentang pengaruh intellectual capital terhadap customer satisfaction dan financial performance (studi kasus pada kantor akuntan publik di Surabaya)
AMA handbook for customer satisfaction
Pengaruh ketepatan waktu pengiriman, keamanan barang, dan tarif yang ditentukan perusahaan PT. AntarNusa terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh customer perceived value terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: Studi kasus restoran cepat saji di Tunjungan Plaza
Analisis pengaruh strategi product dan place terhadap kepuasan pelanggan bread story Surabaya
Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap loyalitas konsumen di maskapai low cost carrier (LCC) dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara
Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan brand image dan relationship quality sebagai variabel intervening pada semen Gresik di Surabaya