Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya

Author
  • Lamidjan, Hendra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 030200002/MM/2013
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 82 - 89
. Bibliography : p. 76 - 81.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00658/13(T2) 658.8343 Lam DLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya
Pengaruh motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan konsumen di Siwalankerto mengenai kualitas, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian shampo Sunsilk
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Pizza Hut Ciputra World Surabaya
Analisa motivasi konsumen dalam memilih produk minuman ringan, sebagai dasar untuk menetapkan strategi produk, harga, dan saluran distribusi di PT Asianindo Unitrada, Waru Sidoarjo
Pengaruh kegiatan relationship marketing terhadap member dan non member Petra business forum
Peranan perilaku konsumen dalam usaha pencapaian tujuan dan perumusan strategi pemasaran
Pengaruh service attributes terhadap overall satisfaction dan membership renewal intention member Knockout Boxing Camp Surabaya
Profil pengguna produk PT. Indosat dilihat dari demografi dan psikografi