Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada

Author
  • Wiyono, Ferry
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020179/MM/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 69-80
. Bibliography: p. 65-68 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01361/18(T2) MM 0179Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa peran tourist motivation dan destination image dalam mempengaruhi revisit intention wisatawan Kenjeran Park
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Analisis pengaruh service quality dan brand image terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada Coffee Toffee di Surabaya
Pengaruh inovasi produk limited edition dan inovasi kartu member dalam upaya menarik dan mempertahankan pelanggan the body shop
Analisa gap service quality dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan Cafe Biggie Box
Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen restoran Boncafe Manyar Surabaya
Analisa pengaruh customer satisfaction alumni Bogasari Baking Centre (BBC) terhadap customer loyalty produk tepung terigu Cakra Kembar
Pengaruh service quality terhadap kepuasan pelanggan CV. Gading Mas Surya