Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa gap service quality dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan Cafe Biggie Box

Author
  • Sutanto, Robert
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020246/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendixk: p. 80 - 107
. Bibliography: p. 78 - 79.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00630/12(T) 658.8342 Sut ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan PT Mitra 10 Surabaya
Peran salesperson motivation sebagai variabel intervening pada pengaruh leadership behavior terhadap salesperson behavior performance pada PT Intiland Grande Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya
Pengaruh hedonic value terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya
Pengaruh complaint handling terhadap kepercayaan dan loyalitas melalui kepuasan konsumen Am Hans Design Interior
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang
Service first