Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air

Author
  • Tabita, Raquel
Additional Author(s)
  • Lay, Maria Claudia S.
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010666/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 87-116
. Bibliography: p. 82-86 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02516/17(T) MAN 33-0666Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Service first
Pengaruh wokrout motives dan performance service quality (servperf) terhadap willingness to pay premium melalui variabel attitude, pada fitness center yang berada pada mall di Surabaya
Customer value analysis terhadap loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Hotel Olympic Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Paolo Keramik
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction pada konsumen di Rosetta's Cafe dan Resto Surabaya
Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya)
Pengaruh citra merek di Dapur Cokelat Biliton Surabaya
Hubungan sikap terhadap uang pada pembelian komplusif secara online di kalangan usia 18-27 tahun