Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air

Author
  • Tabita, Raquel
Additional Author(s)
  • Lay, Maria Claudia S.
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010666/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 87-116
. Bibliography: p. 82-86 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02516/17(T) MAN 33-0666Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-sport Futsal Center
Analisa kepuasan pelanggan terhadap penanganan keluhan di Pavilion Restaurant JW Marriott Surabaya
Analisis pengaruh faktor sosial dan faktor personal terhadap persepsi dan minat beli konsumen produk rokok di Jawa Timur
Analisa pengaruh rebranding terhadap brand association dengan brand image sebagai variabel intervening terhadap customer loyalty pad PT. Telkom Indihome Surabaya
Pengaruh product market competition, earnings management, customer satisfaction dan finansial performance pada perusahaan yang terdaftar di BEI
Analisa gap harapan konsumen dan persepsi manajemen Crown Prince hotel mengenai kualitas layanan
Pengaruh customer satisfaction dan switching barrier terhadap loyalitas pelanggan TV kabel indovison pada masyarakat Surabaya
Pengaruh komitmen dan kepercayaan terhadap loyatitas konsumen remaja produk Pond's di Surabaya Selatan (studi kasus 384 remaja di Surabaya)