Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Willyanto, Melita Yunita
Additional Author(s)
  • Hartawan, Poa Christine
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010380/MAN/2013
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 85
. Bibliography: 55 - 58.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00047/14(T) 647.940688 Wil OLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kebijakan no tipping pada kualitas layanan di Platinum Grill
Analisa burnout berdasarkan perbedaan jenis kelamin dan usia pada staf manajemen di hotel bintang empat di Surabaya
Deskripsi kepuasan tamu atas pengalaman menginap dengan pendekatan analisa konten online review
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya
A Case study on Indonesia entrepreneurs as a market segment for budget hotels in Surabaya, Indonesia
Analisis pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior di hotel D'Season Surabaya
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: studi pada PT. Central Lintas Indonesia (CELINDO)
Integrating program management and systems engineering