Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT. Satria Putra Perkasa

Author
  • Carolina, Hilda
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020592/MAN/2017
Subject(s)
  • BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 69-87
. Bibliography: p. 67-68.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 87 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02417/17(T) MAN 36-0592Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Aplikasi quality function deployment dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan di pt. Preshion Engineering Plastec
Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual
Analisis pengaruh trust dan commitment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CV. Sumber Jaya Sakti Tarakan
Field service management
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang
Persepsi konsumen fren terhadap teknologi CDMA Fren di Surabaya
Analisa pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di Restoran Boncafe Surabaya
Pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada bengkel mitra jaya