Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT. Satria Putra Perkasa

Author
  • Carolina, Hilda
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020592/MAN/2017
Subject(s)
  • BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 69-87
. Bibliography: p. 67-68.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 87 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02417/17(T) MAN 36-0592Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh servicescape terhadap kepuasan pelanggan pada JW Marriot Hotel Surabaya
The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant
Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia Tbk studi kasus KCU Darmo Surabaya
Analisa faktor-faktor dari bauran pemasaran dan kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di PT Bear Book Store (ditinjau dari penerapan viral marketing)
Pengaruh kepuasan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ritel hypermarket carrefour Surabaya
Business logistics/supply chain management (Logware version 5.0)
Studi deskriptif tentang meal experience di Kopitiam Oey Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya