Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT. Satria Putra Perkasa

Author
  • Carolina, Hilda
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020592/MAN/2017
Subject(s)
  • BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 69-87
. Bibliography: p. 67-68.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 87 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02417/17(T) MAN 36-0592Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Tingkat kepuasan penghuni dalam menempati apartemen sejahtera
Pengaruh store atmosphere, customer service dan product quality terhadap customer satisfaction di H&M Surabaya
Analisa perbandingan faktor-faktor penentu pengambilan keputusan pemilihan dalam penggunaan koran atau e paper pada produk harian Kompas di Surabaya Jawa Timur
Analisa pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi terhadap kepuasan pelanggan di kedua Restoran Ria Surabaya dan studi banding perbedaannya
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
The Impact of service quality on the financial performance in the restaurants with customer satisfaction and customer loyalty as the intervening variables
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui kesetiaan pelanggan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada asuransi jiwa Manulife Indonesia - Surabaya