Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The Influence of service recovery to customer satisfaction in mulia catering

Author
  • Wijaya, Sabrina
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Faculty of Economics Tourism and Leisure Management Program Petra Christian University, 2012
Language
English
ISBN
-
Series
Thesis No. 35010145/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
  • Appendix : p. 76 - 150
. Bibliography: p. 71-75.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 150 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00764/13(T) - 658.8343 Wij I-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Kopitiam Oey Surabaya
Pengaruh store layout dan food quality terhadap minat beli ulang dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada the Harves Surabaya
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati
Pengaruh leadership style terhadap financial performance dengan variabel intervening empowerment dan customer satisfaction pada sektor perbankan di Surabaya
Kepuasan pelanggan dalam membaca majalah Surabaya City Guide
Pengaruh faktor produk dan promosi terhadap motivasi konsumen Surabaya dalam memilih kartu simpati
Analisis customer value terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo (studi kasus pada perawat instalasi rawat inap)
Pengaruh brand equity dan customer satisfaction dalam meningkatkan financial performance pada sektor perhotelan bintang tiga, empat, dan lima di Surabaya