Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan pada Jayanata Beauty Plaza di Surabaya dengan kepuasan sebagai variabel perantara

Author
  • Febrina, Sylvia
Additional Author(s)
  • Harsalim, Albert Rosadi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010112/MAN//2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • RETAIL TRADE-MANAGEMENT
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 65 - 67
Bibliography : p. 63 - 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 67 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01905/12(T) 338.4791 Feb P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh e-service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Go-Jek
Analisa program relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan pada matahari department store plasa Surabaya
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada brand damn i love Indonesia
Retailing management
Atribut pelayanan dan atribut pembelian yang diperhatikan konsumen di UD Ramayana Motor serta pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Grand City Mall Surabaya melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang