Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel "X"

Author
  • Tjitrokusmo, Evelyn
Additional Author(s)
  • Susiani, Stefani
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010444/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 64 - 78
. Bibliography: p. 61 - 63 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 78 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02927/14(T) MAN 33-0444-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan plaza Surabaya sudi kasus 100 konsumen
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan untuk menginap di Green Hotel di Surabaya
Integrasi customer value dan customer relationship management performance Universitas Kristen Petra ditinjau dari perspektif mahasiswa
Analisis hubungan antara sikap terhadap bukti fisik, karyawan dan proses dengan kualitas keterhubungan, dan perannya dalam menimbulkan niat ulang membeli Grand Ocean International seafood restaurant
Service first
Pengaruh satisfaction dan trust terhadap minat beli konsumen di starbucks The Square Surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa wisata selam terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM