Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel "X"

Author
  • Tjitrokusmo, Evelyn
Additional Author(s)
  • Susiani, Stefani
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010444/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 64 - 78
. Bibliography: p. 61 - 63 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 78 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02927/14(T) MAN 33-0444-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pemetaan persepsi konsumen terhadap mie instan PT. Indofood Sukses Makmur tbk. (indomie, supermie dan sarimi) di Surabaya
Kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan travel agent dalam menjual produk outbound tour
Pengaruh customer experience terhadap cross buying melalui customer satisfaction dan customer trust pada salon kecantikan di Surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa rumah sakit terhadap pelayanan dan fasilitas di Rumah Sakit Budi Mulia
Analisa pengaruh corporate social responsibility terhadap brand image dan customer loyalty di Pop! Hotels Indonesia
Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis
Pengaruh retail mix terhadap customer satisfaction di ace hardware Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya