Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan pelanggan terhadap penanganan keluhan di Pavilion Restaurant JW Marriott Surabaya

Author
  • Wirawan, Fandy
Additional Author(s)
  • Angdika, Kristanto
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010266/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 56 - 72
Bibligraphy : p. 55
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 72 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00129/12(T) 647.95068823 Wir A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis service quality, customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Cafe Drago di Surabaya
Pengaruh retail mix terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pelanggan Bistro VII Citraland
Analisa faktor-faktor penyimpangan pelaksanaan prosedur standar operasional departemen produksi dan pelayanan : studi kasus Hongkong Noodle Surabaya
Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)
Analisa pengaruh kualitas pelayanan rawat inap terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit 'ATM Medika' Surabaya
Analisa kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan "tea house" Tong Tji Surabaya
Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan
Persepsi pentingnya penguasaan bahasa asing selain bahasa inggris bagi staf front office terhadap peningkatan kualitas pelayanan di hotel Surabaya Plaza