Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa persepsi keadilan penanganan complaint, word of mouth, dan kepuasan terhadap minat pembelian kembali: studi pada cafe di Surabaya

Author
  • Florensia, Sherly
Additional Author(s)
  • Jaya, Bernadetha Rina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010086/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS--MARKETING
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 56 - 85
Bibliography : p. 54 - 55
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02138/10(T) 647.940688 Flo ALibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa image peruasahaan, kualitas jasa, dan kepuasan pengunjung di Bandara Internasional Juanda terminal 2 Surabaya
Analisis strategi bertahan Swiss-Belhotel Borneo dalam mempertahankan pangsa pasar di Samarinda Kalimantan Timur
Analisa brand loyalty konsumen tas tangan/handbag merek Louis Vuiton di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan yang diterima mahasiswa manajemen perhotelan terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa
Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya
Hotel and motel management and operations
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang
Analisa pengaruh budaya organisasi terhadap moitivasi karyawan departemen F&B Restoran Tang Palace di hotel J. W Marriot Surabaya