Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa persepsi keadilan penanganan complaint, word of mouth, dan kepuasan terhadap minat pembelian kembali: studi pada cafe di Surabaya

Author
  • Florensia, Sherly
Additional Author(s)
  • Jaya, Bernadetha Rina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010086/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS--MARKETING
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 56 - 85
Bibliography : p. 54 - 55
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02138/10(T) 647.940688 Flo ALibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service delivery terhadap customer loyalty pada pelanggan telkom flexi di Surabaya
Analisis pengaruh komitmen afektif, normatif, berkelanjutan terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Nuansa Indah, Balikpapan
Analisis pengaruh kepuasan pelanggan atas customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan di Atlas Sports Club Surabaya
Formulasi strategi layanan jasa Shinjuku salon
Studi deskriptif tentang meal experience di Kopitiam Oey Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kupuasan dan loyalitas konsumen pada produk sepeda motor x
Implementasi Honda membership card dan pengaruhnya terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus di UD Pratama Metropolis
Analisa sensitivitas respon konsumen terhadap perubahan perceived quality mobil vios di Surabaya (sebagai mobil pribadi dan mobil taksi)