Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap minat beli ulang pelanggan hartono elektronik di bukit darmo boulevard Surabaya

Author
  • Tjandra, Monica
Additional Author(s)
  • Santosa, Wayan Hendra
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010049/TLM/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
Notes
  • Appendix: p. 40 - 60
Bibliography: p. 38 - 39
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 60 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01637/08(T) - 658.8342 Tja PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pemetaan persepsi konsumen terhadap tiga produk televisi merek Sony, Panasonic dan Toshiba dengan menggunakan perceptual mapping
Pengaruh harga, brand image dan electronic word of mouth terhadap minat beli reservasi hotel secara online
Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya
Penilaian kepuasan pelanggan terhadap fasilitas jasa operator PT Telkomsel dan PT Satelindo di Surabaya
Pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap jumlah anggota Tropical Fitnes Centre di Surabaya
Perbandingan atmosfer tenant di Sogo dan Galeri Keris dalam mendukung pembelian tidak direncanakan, ditinjau berdasarkan kepribadian pengunjung: studi kasus di Galaxy Mall Surabaya
Analisis kepuasan pemakai jasa LBI
Analisa sikap dan tindakan konsumen terhadap pelayanan kafe excelso melalui metode servqual dengan pendekatan analisis sikap fishbein