Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di kafe X plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Juniatanri, Vonny
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010015/TLM/2007
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 55 - 83
Bibliography: p. 52 - 54
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 83 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01058/07(T) - 658.8342 Jun E-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh retail mix terhadap kepuasan pelanggan di Toko Musik Melodia Surabaya
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisis perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian produk sabun mandi di Supermarket "X" di Surabaya
Analisa pengaruh disonansi kognitif terhadap perubahan sikap antara konsumen pemilik mobil merek toyota kijang dan isuzu panther mulai tahun 2000 di surabaya
Analisa kinerja PDAM kota Surabaya menurut pelanggan
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sabun mandi kesehatan lifebuoy di Surabaya
Penerapan budaya perusahaan untuk mencapai customer delight (studi pada hotel santika premiere malang)