Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di kafe X plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Juniatanri, Vonny
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010015/TLM/2007
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 55 - 83
Bibliography: p. 52 - 54
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 83 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01058/07(T) - 658.8342 Jun E-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality, customer value dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di PT. Tosadah
Analisis pengaruh tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty terhadap kepuasan customer dari hotel Garden Palace Surabaya
Analisa pengelolaan lahan perumahan untuk pemakaman ditinjau dari pengembang dan perilaku konsumen
Analisis faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi tanggapan konsumen pada Restoran Inasuki Shabu Shabu dan Restoran Kafe Trumps dalam memenuhi kepuasan konsumen di Surabaya
Atribut-atribut motivasi rasional dan motivasi emosional konsumen dalam memilih berkunjung ke Sin Sien restaurant Surabaya
Analisa peranan atribut-atribut produk dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dalam memilih merk gold star di Surabaya
Pengaruh komponen visual dan verbal iklan terhadap sikap atas iklan dan sikap atas merek dari iklan Pond's white beauty moisturizer di media cetak untuk wilayah Surabaya
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya