Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Determining customer needs based on service quality deminsions through quality function deployment (QFD)

Author
  • Indiastutik, Febbe
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010278/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
  • Appendix: p. 58 - 77
Bibliography: p. 55 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 77 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05592/06(T) - 658.812 Ind D-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh faktor produk dan promosi terhadap motivasi konsumen Surabaya dalam memilih kartu simpati
Who stole my customer??
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati
Analisis kesenjangan antara kualitas layanan yang diterima dengan harapan konsumen dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pada restoran tera' bulan di Bangkalan
Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Cafe One Eighteen Coffee
Hubungan antara variabel-variabel customer satisfaction terhadap store loyalty di toko buku Gramedia Manyar, Surabaya
Perbaikan sistem pemenuhan order untuk pengaturan muat di PT Sinar Sindra Pratama
Analisa pengaruh service quality, food quality dan perceived value terhadap customer loyalty konsumen restaurant Boncafe Manyar Kertoarjo Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variable intervening