Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Determining customer needs based on service quality deminsions through quality function deployment (QFD)

Author
  • Indiastutik, Febbe
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010278/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
  • Appendix: p. 58 - 77
Bibliography: p. 55 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 77 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05592/06(T) - 658.812 Ind D-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa hubungan antara experiential marketing, customer satisfaction dan customer loyalty Cafe Nona Manis Grand City Mall Surabaya
Analisa pengaruh store image terhadap keputusan beli dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh experiental marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada restoran Jepang dengan konsep shabu-shabu di Surabaya
Analisa perbaikan kualitas layanan di unit X universitas Y
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati
Analisa pengaruh customer satisfaction terhadap kinerja keuangan melalui firm size sebagai control variable (Studi empiris pada peusahaan peraih enghargaan ICSA 2010-2013)
Analyzing the influence of sevice quality towards customer loyalty in Dynasty Restaurant
Analisis kesenjangan antara kualitas layanan yang diterima dengan harapan konsumen dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pada restoran tera' bulan di Bangkalan