Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Complain topedia - the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya Ed.1

Author
  • Cholil, Mohammad
Additional Author(s)
  • Soenarno, Adi
Publisher
Yogjakarta: C.V Andi Offset, 2014
Language
Indonesian
ISBN
9799792942798
Series
Subject(s)
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
. Bibliography: p.182.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 184p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01785/19647.94 Cho CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Persepsi konsumen fren terhadap teknologi CDMA Fren di Surabaya
Analisis faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi tanggapan konsumen pada Restoran Inasuki Shabu Shabu dan Restoran Kafe Trumps dalam memenuhi kepuasan konsumen di Surabaya
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Analisis kesesuaian antara harapan dan persepsi pengguna atas kualitas layanan digital theses di perpustakaan Universitas Kristen Petra
Pengaruh kepuasan kerja guru dan kepuasan yang diperoleh siswa terhadap profitabilitas sekolah menengah atas di Surabaya
Pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya
Analisa gap service quality dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan Cafe Biggie Box
Analisa service quality, food quality, dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening konsumen Dream of Kahyangan Art Resto Surabaya