Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Complain topedia - the art of complaint handling : keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya Ed.1

Author
  • Cholil, Mohammad
Additional Author(s)
  • Soenarno, Adi
Publisher
Yogjakarta: C.V Andi Offset, 2014
Language
Indonesian
ISBN
9799792942798
Series
Subject(s)
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
. Bibliography: p.182.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 184p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01785/19647.94 Cho CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Analisis pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di Prambanan Auto Service Surabaya
Analisa Faktor pembentuk kepuasan tourist shopper ditinjau dari hedonic shopping motivation di Surabaya
Analisa peranan strategi public relations dalam meningkatkan loyalitas konsumen di Bukit Darmo Golf Surabaya
Pengaruh complaint handling terhadap kepercayaan dan loyalitas melalui kepuasan konsumen Am Hans Design Interior
Analisa pengaruh experiential marketing dan customer satisfaction terhadap repurchase intention konsumen Ron's Laboratory Ciputra World Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Analisis pengaruh trust dan commitment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CV. Sumber Jaya Sakti Tarakan