Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada pelanggan freight forwarding Surabaya

Author
  • Tendean, Mandy Kirsten
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010326/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES--QUALITY CONTROL
  • FREIGHT FORWARDERS
Notes
  • Appendix: p.68-81
. Bibliography: p. 64-67.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 81 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02574/18(T) MAN 35-326Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan pada Jayanata Beauty Plaza di Surabaya dengan kepuasan sebagai variabel perantara
Pengaruh e-service convenience terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction dan perceived service value pada website fashion online shopping di Surabaya
Pengaruh kepuasan kerja dosen terhadap kesinambungan keuangan di perguruan tinggi dengan menggunakan konsep balanced scorecard
Tingkat kepuasan wajib pajak atas layanan kantor pelayanan pajak di KPP Wonocolo
The Influence of food quality, service and price on the customer decision to dine at Sahid Jaya Restaurant in order to increase the number of guests
Pengaruh ketepatan waktu pengiriman, keamanan barang, dan tarif yang ditentukan perusahaan PT. AntarNusa terhadap kepuasan pelanggan
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian perumahan sederhana di PT Putra Bhayangkara
Analisa pengaruh ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek konsumen pengguna kecap di Surabaya