Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service failure dan service recovery pada perusahaan freight forwarding di Surabaya

Author
  • Christalbella, Leni
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010280/MAN/2017
Subject(s)
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE-MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 74-127
. Bibliography: p. 68-73 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00831/17(T) MAN 35-0280Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality terhadap repeat purchase di PT. Citra Mitra Anugerah
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh dining experience terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus : domicile kitchen and lounge)
Analisa pengaruh produk, kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen di Surabaya Night Carnival
Analisis pengaruh faktor pembentuk relational shipper-carrier terhadap carrier performance
Analisa gap harapan konsumen dan persepsi manajemen Crown Prince hotel mengenai kualitas layanan
Analisa pengaruh self image congruity, retail service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Broadway Barbershop Surabaya
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui pemberdayaan karyawan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya