Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service failure dan service recovery pada perusahaan freight forwarding di Surabaya

Author
  • Christalbella, Leni
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010280/MAN/2017
Subject(s)
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE-MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 74-127
. Bibliography: p. 68-73 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00831/17(T) MAN 35-0280Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di restoran Din Tai Fung Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Pizza Hut Ciputra World Surabaya
Analisis faktor utama pemilihan freight forwarding pada ekspotir dan importir
Pengaruh kualitas layanan pendidikan berdasarkan metode blended learning menggunakan teknologi ipad terhadap kepuasan dan loyalitas siswa dalam pembelajaran
Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada salon Madas
Analisa kebijakan no tipping pada kualitas layanan di Platinum Grill
Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT. Satria Putra Perkasa