Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X

Author
  • Liyanto, Vincent Zelig
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010251/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
Notes
  • Appendix: p. 104-177
. Bibliography: p. 100-103 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 177 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00513/16(T) MAN 35-0251Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh product quality, service quality dan store atmosphere terhadap loyalitas konsumen di Dream Cars Resto dan Cafe melalui kepuasan sebagai intervening variable
Analisa kepercayaan konsumen terhadap merek Restoran Carl's JR. Surabaya
Analysis of five servqual dimension through disconfirmation theory approach to establish a level of customer satisfaction at Indrapura restaurant, Netherlands
Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan di hypermart dengan menggunakan structural equation modelling (sem)
Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan PT Mitra 10 Surabaya
Analisis hubungan antara inovasi produk, nilai konsumen, dan kepuasan konsumen pada UD. Kompas Surabaya
Peningkatan kualitas layanan di BAAK UK. Petra melalui integrasi servqual, kano, dan quality function deployment (QFD)
Analisis pengaruh kualitas layanan administrasi, kualitas pembelajaran, biaya kuliah melalui citra kampus dan kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa