Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis

Author
  • Oentoeng, Michelle Lawrence
Additional Author(s)
  • Tedjosoejanto, Birgita Elvina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010589/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 87-127
. Bibliography: p. 81-86.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03437/16(T) MAN 33-0589Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kesadaran food handler mengenai higiene makanan dan higiene personal di hotel bintang 4 di Surabaya
Analisa pengaruh kepuasan financial benefit, social benefit, dan structural ties membership card terhadap loyalitas pelanggan hotel bintang 3 di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di The Carpentier Surabaya
Analisa pengaruh peran pemimpin terhadap kinerja karyawan hotel Bumi Surabaya
Faktor bauran pemasaran yang berkontribusi bagi konsumen dalam memilih budget hotel di Indonesia
Analisa pengaruh perceived service quality terhadap customer satisfaction dengan customer value sebagai variabel intervening pada program manajemen pemasaran Universitas Kristen Petra
Analisa persepsi glass ceiling pada grup hotel Accor di Surabaya
Analisa pengaruh service quality, food quality dan perceived value terhadap customer loyalty konsumen restaurant Boncafe Manyar Kertoarjo Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variable intervening