Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Zoom Surabaya

Author
  • Nurmalasari, Eva
Additional Author(s)
  • Widodo, Samuel Wahyu
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010636/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 71-116
. Bibliography: p. 67-70.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03367/16(T) MAN 33-0636Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Perancangan perbaikan mutu layanan klinik Vincentius Kristus Raja
Analisa perbedaan persepsi karyawan front of the house dan back of the house terhadap green practice di Sheraton Surabaya Hotel and Towers
Analisa pengaruh service quality, food quality dan perceived value terhadap customer loyalty konsumen restaurant Boncafe Manyar Kertoarjo Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variable intervening
Analisa persepsi konsumen terhadap harga, kualitas produk, dan suasana di Kafe My Kopi-O
Analisa pengaruh asosiasi merek terhadap loyalitas pelangganan JW Marriott Surabaya dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara
Analisa kepuasan konsumen ditinjau dari kualitas layanan yang diberikan Ciputra Waterpark
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air