Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Zoom Surabaya

Author
  • Nurmalasari, Eva
Additional Author(s)
  • Widodo, Samuel Wahyu
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010636/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 71-116
. Bibliography: p. 67-70.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03367/16(T) MAN 33-0636Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh product quality dan retail service qualitty terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Analisa perbedaan perilaku komplain antara konsumen Indonesia dan non-Indonesia di hotel
Analisa kebijakan no tipping pada kualitas layanan di Platinum Grill
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Go-jek melalui kepuasan pelanggan
Analisa kepuasan konsumen ditinjau dari kualitas layanan yang diberikan Ciputra Waterpark
Analisa pengaruh perceived organizational support terhadap komitmen afektif, komitmen normatif, dan komitmen berkelanjutan pada karyawan di hotel X
Analisa value creation pada perguruan tinggi swasta di Surabaya berdasarkan persepsi mahasiswa jurusan akutansi
Analisa pengaruh corporate social responsibility terhadap brand image dan customer loyalty di Pop! Hotels Indonesia