Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa manfaat customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan di Pondok Tjandra Indah Sports Club Surabaya

Author
  • Adriana, Lisa Yolanda
Additional Author(s)
  • Setiawan HC., Ferry
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010389/MAN/2013
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
  • MARKETING RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 72 - 100
. Bibliography: p. 69 - 70.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 100 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00055/14(T) 658.812 Adr ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh complaint handling terhadap kepercayaan dan loyalitas melalui kepuasan konsumen Am Hans Design Interior
Customer relationship management PT. Pakuwon Permai dalam mencapai kepuasan pelanggan
Analisis produktivitas penjualan untuk pengukuran kinerja usaha pada UD. Bagus Murah di Surabaya
Persepsi tentang harga, pelayanan, dan fasilitas menurut kelompok pengunjung di Sphinx promotion pub dan resto Surabaya
Indonesian customer satisfaction
Analisa pengaruh brand identity terhadap brand awareness dan brand satisfaction
Pengaruh brand innovativeness terhadap brand loyalty dengan perceived quality dan brand awareness sebagai variabel intervening pada merek smartphone buatan Indonesia
Pengaruh marketing capability terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan competitive advantage sebagai variabel intervening pada Indosat Ooredoo di Surabaya