Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan budaya perusahaan untuk mencapai customer delight (studi pada hotel santika premiere malang)

Author
  • Susanti
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.33010026/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 57 - 135
Bibliography : p. 55 - 56
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi,135 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03694/09(T) - 658.8342 Sus PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Otomotive cafe
Perancangan buku fotografi dokumenter kehidupan suku Osing di Banyuwangi
Perencanaan dan perancangan desain komik dalam gaya desain postmodern yang mengangkat nilai moral dengan tema persahabatan sejati
Perencanaan dan perancangan desain komik dalam gaya desain postmodern yang mengangkat nilai moral dengan tema persahabatan sejati
Analisa pengaruh service quality dan customer relationship management terhadap statisfication sebagai variable intervening di kampoeng kidz, Batu-Jawa Timur
Analisis hubungan retail service quality dengan pembentukan behavior intentions pelanggan alfamart di Surabaya
Analisa pengaruh faktor-faktor lokasi, harga jual, sarana dan prasarana, cara pembayaran dan desain bangunan terhadap tingkat referensi minat beli calon konsumen rumah menengah di surabaya
Pengaruh meal experience terhadap electronic word-of-mouth (eWOM) dengan self-congruity dan perceived quality sebagai variabel intervening