Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The Complete idiot's guide to winning customer loyalty : Panduan lengkap untuk meraih kesetiaan pelanggan

Author
  • Raphel, Murray
Additional Author(s)
  • Raphel, Neil
  • Raye, Janis S
Publisher
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama , 2007
Language
Indonesian
ISBN
979222758x
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
  • LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 319-340
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxii, 340 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01524/09658.812 Rap CLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Magnetic service
Analisa tingkat kepuasan wisatawan Surabaya yang melakukan perjalanan wisata ke Hongkong dengan paket wisata dan yang tidak dengan paket wisata menggunakan metode holiday satisfaction (Holsat)
Pengaruh brand image terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer lifetime value (studi kasus di SMA swasta Kristen Surabaya)
Analisis produk dan pelayanan yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen di Klinik Kecantikan dan Pusat Pelangsingan Tubuh Esther di Surabaya
Analisa pengaruh atribut layanan transportasi terhadap kepuasan pengguna layanan bus kota di Surabaya
Determinan financial threat pada mahasiswa untuk mengubah financial behavior
Pengaruh brand trust terhadap komitmen pada pemakai handphone nokia dan sony ericsson di Surabaya
Analisa pengaruh kepuasan wisatawan mancanegara atas atribut destinasi wisata Surabaya terhadap terjadinya positif word of mouth