Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia

Author
  • Rizalie, Stefanus
Additional Author(s)
  • Anthony, Budi Jaya
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012332/MAN/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SERVICE-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 61 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00381/08(T) - 658.812 Riz PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan koran Kompas di Surabaya
Pengukuran kinerja Pusat Komputer Universitas Kristen Petra
Pengaruh point rewards terhadap tingkat penggunaan kartu kredit HSBC
Pengaruh pendayagunaan dan beberapa faktor pengembangan sistem beserta departemen di dalamnya sebagai kunci layanan berkualitas
Kepuasan pelanggan dalam menggunakan kembali jasa titipan kilat pada PT Angkasa Dirga Mandiri di Surabaya
Analisa kinerja dinas kependudukan dan catatan sipil menurut masyarakat Surabaya
Perbandingan harapan dan persepsi sivitas akademika Universitas Kristen Petra terhadap kualitas makanan yang ditawarkan di kantin gedung e, p dan t Universitas Kristen Petra Surabaya
Seeking customers