Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan

Author
  • Okvita, Selvia
Additional Author(s)
  • Puspitasari, Dwi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010289/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70 - 97
Bibliography: p. 68 - 69
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.06242/06(T) - 647.94068843 Okv ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan faktor pribadi terhadap kepuasan konsumen Toko Buku Gramedia Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa karakteristik demografis konsumen pengunjung restoran fast food dan non fast food di Surabaya
Analisa alokasi pengeluaran dana konsumsi mahasiswa UK Petra untuk education
Analisa profil konsumen restoran vegetarian di Surabaya
Analisa penilaian mahasiswa universitas kristen Petra terhadap diferensiasi atribut produk mobil isuzu panther, mitsubishi kuda dan toyota kijang (suatu studi kasus pada universitas kristen Petra)
Pengaruh store atmosphere, customer service dan product quality terhadap customer satisfaction di H&M Surabaya
Pengaruh service quality terhadap kepuasan pelanggan CV. Gading Mas Surya
Analisis variabel-variabel pelayanan Bank Ekonomi Raharja Surabaya dalam menjelaskan kepuasan konsumen