Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan

Author
  • Okvita, Selvia
Additional Author(s)
  • Puspitasari, Dwi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010289/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70 - 97
Bibliography: p. 68 - 69
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.06242/06(T) - 647.94068843 Okv ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa penilaian persepsi konsumen setelah melihat iklan versi musik instrumental pada rokok gudang garam surya 16 dan rokok djarum coklat
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Pengaruh kesadaran merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen produk kosmetik etude di Surabaya
Factory outlet dan beberapa gejala baru dari pembelian konsumen shopping di Surabaya
Analisa program relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan pada matahari department store plasa Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen pengguna jasa kartu kredit BCA di Surabaya
Persepsi konsumen terhadap kualitas website e-bookstores dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian secara online
Front office