Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction serta customer loyalty (Studi pada Kafe Damgo Makassar)

Author
  • Wijaya, Billy Sentosa
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2019
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011650/MAN/2019
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALTY
  • COSTUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 48-65
. Bibliography: p. 46-47.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 65 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01427/19(T) MAN 31-1650Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh customer satisfaction dan switching barriers terhadap customer loyalty dengan customer trust sebagai variabel moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada asuransi jiwa Manulife Indonesia - Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya
Pengaruh customer experience quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty PT Excelso Multirasa : perspektif B2C
Analisa pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli ulang konsumen di Restoran Ikan Bakar Cianjur Surabaya
Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan celebrity endorsement raline shah sebagai variabel intervening top white coffee di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan di restoran The Naked Crab Surabaya
Analisis perbandingan pengaruh brand image ,service quality, product quality, price, dan situational factors terhadap kepuasan pelanggan cafe lokal dan asing di Surabaya