Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan melalui perceived value dan kepuasan pelanggan Tokopedia

Author
  • Sethio, Elwin Dwijaya
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011558/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • ELECTRONIC COMMERCE
  • TELESHOPPING
Notes
  • Appendix: p. 60-95
. Bibliography: p. 55-59.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 95 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00086/19(T) MAN 31-1558Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen restoran ayam goreng Yogyakarta di Malang
Implementasi Honda membership card dan pengaruhnya terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus di UD Pratama Metropolis
Pengaruh leadership style terhadap financial performance melalui innovation dan customer loyalty pada perusahaan sektor retail di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Grand City Mall Surabaya melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisis hubungan faktor internal terhadap faktor eksternal pada Surabaya Plaza Hotel (dalam konteks kepuasan, loyalitas, dan kualitas pelayanan)
Komparasi dan korelasi antara faktor lokasi, kelengkapan produk, kualitas pelayanan, dan persepsi konsumen yang mempengaruhi kepuasan konsumen di Lima Nina Fair Price Surabaya
Pengaruh ketepatan waktu pengiriman, keamanan barang, dan tarif yang ditentukan perusahaan PT. AntarNusa terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh kepuasan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ritel hypermarket carrefour Surabaya